Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Hicare vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het product toch niet wat u ervan verwacht? Dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Bent u consument? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies toe.
Voorwaarden voor retourneren
Om uw retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken vragen wij u:
- het product zorgvuldig te verpakken;
- indien redelijkerwijs mogelijk het product in de originele verpakking terug te sturen;
- alle meegeleverde accessoires mee te sturen;
- een kopie van de aankoopbevestiging of het ordernummer toe te voegen.
U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.
Retourkosten
Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
Bruikleenapparatuur
Maakt uw alarmapparatuur onderdeel uit van een abonnement? Dan is deze eigendom van Hicare en valt deze niet onder het reguliere retourbeleid.
Bij beëindiging van uw abonnement ontvangt u van ons instructies voor het retourneren van de bruikleenapparatuur.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heeft u een beschadigd product ontvangen of is er iets mis met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
